Con la implementación del SITM MIO se ha logrado fortalecer el oficio desempeñado por el conductor. Gracias a esto los operadores del servicio cuentan con unas mejores condiciones de vida no solo para ellos sino también para sus familias. También gracias a este fortalecimiento se ha logrado la reducción de la denominada guerra del centavo, ha disminuido el índice de accidentalidad, sin olvidar el ruido y la contaminación.
El sistema ha vinculado a mil veinte conductores, de los cuales 244 conducen buses articulados, 475 conducen padrones y 301 lo hacen en complementarios.
Actualmente con ayuda del SENA, MetroCali continua con las capacitaciones para los operadores del masivo, los cuales son la cara del servicio.
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